Elektromos, híradástechnikai, szórakoztató elektronikai, és számítástechnikai készülékekben a nemzetközi költöztetés közben fellépő elkerülhetetlen rezonancia által okozott meghibásodásért felelősséget sajnos nem tudunk vállalni. Csak az egyértelműen cégünk dolgozói által okozott, fizikai behatás által történt, látható, és kézzelfogható mechanikus sérülésekre tudunk garanciát vállalni. Ilyen lehet a doboz leejtése, vagy a költöztető tehergépkocsin történt rossz pakolás miatti sérülés.
A dobozok belsejében a rossz csomagolás miatti sérülésre, csak akkor vállalhatunk felelősséget, és garanciát, ha a dobozolási, és csomagolási munkát is cégünk emberei végezték, illetve ha a dobozon leejtés okozta sérülés látható.
A cégünk által nemzetközi viszonylatban költöztettet ingóságaira felelősséget, így garanciát, a költöztetési munka megkezdésétől az Ön, és a brigádvezetőnk által közösen végzett lerakodó címen történő szemrevételezés, ellenőrzés, átadás végeztéig tudunk vállalni. Az átadás, és ellenőrzés utáni minőségi kifogást, sérülésre vonatkozó reklamációt, sajnos nem áll módunkban elfogadni.
Nehézsúlyú ingóságok, mint például pianínó, zongora, páncélszekrény, jakuzzi, szolárium, két ajtós amerikai hűtőszekrény nemzetközi költöztetéséért súlypénzt, felárat számítunk fel. A súlyhatár melyet meghaladva felárat vagyunk kénytelenek felszámítani, 120 kg. Ezért kérjük a költöztetési ajánlat, majd a szerződés elkészítése előtt mindenképp jelezze, ha valószínűsíti, hogy súlypénzes ingóságot is tartalmazz a nemzetközi viszonylatban költöztetésre kerülő lakása, otthona. Az általunk készített ajánlat, majd a szerződés tartalmazza az adott súlypénzes ingóság költöztetési felárát.
Az ajánlatban, és későbbiekben a szerződésben leírt nemzetközi költöztetési ár, normál, a Megrendelő által előzetesen ismertetett hordási, és rakodási körülményeket feltételez, és arra vonatkozó kalkulációval készült. Extrém, és a Megrendelő által, előzetesen nem ismertetett esetekben, mint távhordás, emeletek nagyszámú liftnélküli hordása, több fel, vagy lerakó cím, stb. a megadott, és leírt ár, érvényét veszti. A Vállalkozó az új, a valós körülményekhez igazodó, reálisan számolt kalkulációt egyezteti a Megrendelővel
Egyedi, speciális szakmunkáért, pl. (bútorfelhúzás - erkélyről) felárat kell fizetnie a megrendelőnek. Ezekben az esetekben mérlegelni kell, hogy biztonságtechnikailag megoldható-e az adott feladat, vagy sem. Ha a nemzetközi költöztetésben résztvevő szakképzet, és gyakorlott munkatársaink úgy ítélik meg, hogy a munkafolyamat megvalósíthatósága munkavédelmi szempontból veszélyes lehet, de a megrendelőnk ennek ellenére ragaszkodik az általa preferált megoldáshoz, akkor az anyagi, munka egészségügyi, és biztonság technikai felelősség teljes egészében az ügyfelünket terheli.
Mind a felrakó, mind a lerakodó címen, a Vállalkozó felellőséget vállal, az épületben, lakásban történő, költöztetés folyamán egyértelműen, és bizonyíthatóan, a dolgozói által okozott, és bekövetkező káreseményekért. Ha az épület, lakás, folyosó kialakítása lehetetlenné teszi a költöztetni kívánt ingóság, adott helyszínen történő sérülés mentes költöztetését, mind az épület, mind az ingóság vonatkozásában, azt a Vállalkozó a rakodás helyszínén közli a Megrendelővel. Ebben az esetben egyedi megoldást kell választani, közös döntés eredményeként, de ennek járulékos költsége kivétel nélkül a Megrendelőt terheli. Ilyen lehet a felhúzás, leengedés, bérelt lift használata, de maximálisan figyelembe kell venni, az adott extrém munkafolyamat, emberi, szakmai, és biztonságtechnikai szempontok szerinti megvalósíthatóságát.
A költöztető tehergépkocsi közlekedési, parkolási, manőverezési képességeit cégünk adott, és nemzetközi költöztetésben gyakorlott hivatásos gépkocsivezetője ismeri a legjobban. Így kérjük Önt, hogy az előbb említett kérdésekkel kapcsolatban bízzon a munkatársunkban, hiszen kötelessége a megrendelő kéréseit, igényeit maximálisan figyelembe venni, de a költöztető tehergépkocsi sértetlenségéért, biztonságáért ő az egyértelmű anyagi felelős. Költöztető tehergépkocsijaink általános, normál viszonyok közötti költöztetések kivitelezésére alkalmas, így terepre, nehezen megközelíthető helyekre nem, illetve csak a költöztető tehergépkocsi maximális sértetlenségét figyelembe véve tudunk bemenni. Ezt eldönteni, a cégünket képviselő gyakorlott nemzetközi költöztetést végző dolgozóink hivatottak, illetve még a Franko-költöztetés irodai diszpécserei tudnak ebben a kérdésben állást foglalni.
A nemzetközi költöztetésnél, az adott ország utcán történő fel, illetve lerakodásánál, valaki(k) a családból, illetve ismerősi körből legyen(ek) jelen, mert így megakadályozhatjuk, hogy idegenek a költöztető tehergépkocsiról, esetlegesen lophassanak. Sajnos, a folyamatos munkavégzés mellett, nehéz az adott terep biztonsági kockázataira is figyelni, illetve a hordási útvonal minden pontját teljes mértékben kontrolálni.
Mind a fel, mind a lerakóhelyen, a lakáshoz, annak bejáratához legközelebbi akadálymentes adott méretű költöztető tehergépkocsi parkolási helyének a lefoglalása, és biztosítása a Megrendelő elemi érdeke, és egyben feladata is.
A Vállalkozó a bútorok szükségszerű szét, majd összeszerelését az ajánlatban, és a szerződésben megadott költöztetési áron belül vállalja, egy átlagos mennyiségen belül. Szükségszerű szétszerelésnek csak az minősül, ha az adott bútor nagysága, illetve állapota nem teszi lehetővé, az adott lakásból, vagy lakásba történő költöztetés egyben történő ki, vagy beszállítását. Átlagos mennyiségnek az számít, ha egy 2-3 szobás lakás szerint, egy gardróbszekrény, franciaágy, ülőgarnitúra (részegységekre) gyerekágy szétszerelése szükséges. Több bútor, illetve gardróbszekrény, behúzós önműködő ajtóval ellátott gardróbszekrény, speciális, egyedi bútorok, mint például vízágy, szét, majd összeszerelése, egyeztetés után, felár ellenében történik. A szerződésben leírt munkadíj, a bútorok, ingóságok falba történő rögzítését, ezáltali szükséges fúrást, és rögzítőkötés alkalmazását nem tartalmazza. A Vállalkozó csak egyedi, a Megrendelő által előzetesen ismertetett, és közösen egyeztetett, megbeszélt esetekben, felár ellenében, felelősség vállalás nélkül vállal rögzítési (falba) jellegű munkát.
A nemzetközi költöztetés egyik legsarkalatosabb pontja a költöztető tehergépkocsi felépítményén történő elrakodás, illetve az ingóságok a raktérfogat teljes egészében történő szakértő elhelyezése, hiszen a sérülések valószínűsége, a hosszú út során, itt a legnagyobb. Így a költöztetésnél, a felpakoláskor a "pakker" munkaideje nagyobb hányadát ezzel a nagy szakértelmet igénylő felelősségteljes feladattal tölti.
