Ezek a költözési tippek és tanácsok a Franko 1990 óta végzett nemzetközi költöztetéseinek gyakorlatából állnak össze, és külföldre költözés előtt segítenek a felkészülésben. Aki betartja őket, könnyebben és gond nélkül költözik, a garanciánk és a felelősségvállalásunk is ezekre épül.
Hogyan válasszon nemzetközi költöztetőt, és mit nézzen meg előtte
Külföldre költözéskor az ingóságai több száz kilométeren át utaznak, ezért a költöztető kiválasztása az egyik legnagyobb döntés. Hat dolgot érdemes végigkérdeznie, mielőtt ajánlatot fogad el.
- Kérjen aláírt szerződést és CMR árukár-biztosítást. Nálunk aláírt szerződés nélkül nem végzünk nemzetközi költöztetést, az érvényes CMR-kötvényt kérésre megmutatjuk.
- Nézze meg a teherautót. Nemzetközi költöztetéshez zárt, dobozos, párnázott oldalfalú tehergépkocsi való, a ponyvás felépítmény erre alkalmatlan: a rakomány mozog, a ponyvát pedig egyszerűbb felvágni. A teherautóink mind a saját tulajdonunkban vannak.
- Kérdezze meg, ki végzi a munkát. Saját csapat dolgozik-e, vagy alvállalkozó? A személyes tárgyait udvarias, diszkrét emberekre bízza: ezt már az árajánlatkéréskor vagy legkésőbb a helyszíni szemlén megérezheti. Mi 1990 óta költöztetünk, alvállalkozót soha nem alkalmaztunk. Ismerje meg a csapatunkat.
- Egy költöztető cég kiválasztásakor sokat elárulhatnak azok tapasztalatai, akik már igénybe vették a szolgáltatását. Érdemes ezért a döntés előtt időt szánni a korábbi ügyfelek visszajelzéseinek megismerésére is.
- Kérjen átlátható árat és pontos időpontot. Az ajánlat mutassa meg tételesen, miből áll össze a díj és mi marad ki belőle, az időpontot pedig előre egyeztessék, és az elszámolás minden eleme szerepeljen írásban. Nálunk az ár írásban véglegesedik, előleget nem kérünk.
- Kérdezze meg, ki intézi a vámügyeket. Az EU-tagországok között nincs vámkezelés. Svájc, Norvégia, az Egyesült Királyság, Szerbia és Montenegró esetén magánszemélynek is kell. Nálunk a vámügyintézést és a papírmunkát mindkét oldalon mi intézzük.
Ha nem készül szerződés, nem egyértelmű az ár, nem esik szó a biztonságos csomagolásról, nincs biztosítás vagy felelősségvállalás, vagy udvariatlan a cég, kérjen másik ajánlatot. Érdemes inkább egy kicsit magasabb árat elfogadni egy olyan költöztetőtől, aki ezeket igazolni tudja.
Mikor rendeljen, és hogyan zajlik a külföldi költöztetés?
Magánszemélyek és cégek is rendelhetnek nemzetközi költöztetést, Magyarországról külföldre és külföldről Magyarországra, Európa-szerte. A megrendelők leggyakrabban családok. Átlagos időszakban 1-2 hét elegendő a megrendelésre. A hónap eleje, a hónap vége és a nyári hónapok a legterheltebbek, ilyenkor érdemes 3-4 héttel előre egyeztetni. A külföldi költöztetés a megkereséstől az átvételig hat lépésből áll:
- Megkeresés. Töltse ki az ajánlatkérőt, vagy hívjon minket. Néhány kérdésből már látjuk a feladat méretét, és azt, milyen gépjármű és létszám kell hozzá.
- Pontosítás. Ha további információ kell, pár órán belül jelentkezünk. Budapesten és Pest megyében egyeztetett időpontban kimegyünk a helyszínre, távolabbi címnél telefonon és fotók alapján pontosítunk.
- Az ingóságok összeszámolása. Írja le a nagyobb bútorokat, a dobozok becsült számát, az emeletet, a lift meglétét és a 100 kg feletti tárgyakat. A teherautóra túlsúly nem kerülhet: az szabályt sért, és közúti bírsággal jár.
- Írásos ajánlat. A tételes ajánlatot e-mailben kapja meg: létszám, gépjármű, csomagolóanyag és várható időtartam külön sorokban. Az elfogadás után aláírt szerződés készül, és véglegesítjük a költöztetés időpontját.
- A költözés napja. A brigád a megbeszélt időpontban érkezik. Bútorbontás, párnázott csomagolás, szállítás, majd az új helyen összeszerelés.
- Átvétel és fizetés. A lerakodási címen Ön és a brigádvezetőnk közösen átnézi az ingóságokat, a díjat a munka ellenőrzése után fizeti.
Minél pontosabban tölti ki az ajánlatkérőt, annál kisebb a meglepetés az árban. Az árat a teherautó mérete, a megtett távolság, a költöztetés időpontja, a munka bonyolultsága, a személyzet létszáma és az érintett országok eltérő díjai, például az útdíj és a behajtási engedély befolyásolják.
Súlypénz és felárak
Nehéz ingóságokért súlypénzt számítunk fel. Ilyen a pianínó, a zongora, a páncélszekrény, a jakuzzi, a szolárium és a kétajtós amerikai hűtőszekrény. A súlyhatár 100 kg. Ha ilyen tárgy van a lakásban, jelezze az ajánlatkérés előtt: az ajánlat, majd a szerződés tartalmazza az adott tárgy felárát.
Az ajánlatban és a szerződésben szereplő ár normál hordási és rakodási körülményekre készül, olyanokra, amelyeket Ön előre elmondott. Ha ez nem teljesül, például hosszú a táv az autótól a bejáratig, sok emeletet kell lift nélkül vinni, vagy több felrakodási vagy lerakodási cím van, az ár érvényét veszti. Ilyenkor a valós körülményekhez igazított, új kalkulációt egyeztetünk Önnel.
Egyedi szakmunkáért, például bútorfelhúzásért erkélyről, felárat kell fizetni. Előbb mérlegeljük, hogy biztonságtechnikailag megoldható-e. Ha munkatársaink szerint a munkafolyamat munkavédelmi szempontból veszélyes, de Ön ragaszkodik hozzá, az anyagi, munkaegészségügyi és biztonságtechnikai felelősség teljes egészében Önt terheli.
Ha az épület, a lakás vagy a folyosó kialakítása miatt egy bútort nem lehet sérülés nélkül kivinni vagy bevinni, ezt a rakodás helyszínén közöljük Önnel. Közösen döntünk az egyedi megoldásról, például felhúzásról, leengedésről vagy bérelt liftről, de ennek járulékos költsége kivétel nélkül a megrendelőt terheli.
Kapcsolódó: Nemzetközi költöztetés árak
Szerződés és fizetés nemzetközi költöztetésnél
Megrendelés után 26-30 pontos költöztetési szerződést készítünk. A szerződés rögzíti a megrendelő és a költöztető jogait és kötelezettségeit is, így pontosan tudja, mit vállalunk. Előleget nem kérünk: a teljes összeget a kész, ellenőrzött és átvett munka után kell kifizetni.
Csomagolási tippek, ha Ön csomagol
Ha a szekrények és tárolók tartalmát Ön csomagolja, minden tárgyat selyempapírba (vagy újságpapírba) göngyölve, feszesen, hézagok nélkül rakjon a dobozba. Töltse ki a doboz teljes belterét, hogy a tartalom ne mozoghasson. Számozza meg a dobozokat és a különálló csomagokat: ez alapján készül a csomaglista, a nemzetközi költöztetés egyik kísérő okmánya, és ez alapján adjuk át az ingóságokat tételesen a lerakodási címen.
- A nehezebb tárgyakat, például az iratokat és a könyveket kisebb dobozba, a könnyebbeket nagyobba rakja.
- A dobozt a teteje szintjéig töltse meg, de ne legyen púpos, és nehezebb dobozt ne tegyen egy másik doboz tetejére.
- Nedves tárgy (például virág vagy élelmiszer) és kifolyó anyag ne kerüljön a dobozba.
- A törékeny tárgyat jelölje a doboz tetején a ragasztószalagon „törékeny” felirattal.
- Címkével, színes tollal vagy különböző színű szalaggal jelölheti, melyik szobába kerül a doboz az új lakásban, így gyorsabb a kipakolás.
Minél szellősebben pakol, annál könnyebb a költözés. Dobozt, fóliát és más csomagolóanyagot tőlünk is megrendelhet, az árakat a csomagolóanyagok árai oldalon találja.
Mit tartson magánál a külföldre költözés alatt
Iratait, készpénzét, ékszerét, óráját, hitelkártyáját, slusszkulcsát, valamint a régi és az új otthon papírjait tartsa magánál, vagy különítse el. Ne csomagolja be őket: ha hirtelen szükség van rájuk, nehéz előkeresni. A felelősségvállalás is nehéz lenne, mert nem lehet ellenőrizni, hogy a könyvbe tett készpénz valóban ott volt-e, vagy csak az emlékeiben létezett. Ha mi csomagolunk, az értékek elkülönítése még fontosabb.
Teherautó, parkolás és jelenlét a helyszínen
A teherautó közlekedési, parkolási és manőverezési képességeit nemzetközi költöztetésben gyakorlott gépkocsivezetőnk ismeri a legjobban, ebben bízzon rá. Kéréseit figyelembe veszi, de a jármű sértetlenségéért ő felel anyagilag. Teherautóink normál viszonyok közötti költöztetésre alkalmasak: terepre és nehezen megközelíthető helyre nem, vagy csak a jármű sértetlenségének megőrzésével tudunk bemenni. Ezt gépkocsivezetőnk és irodai diszpécsereink döntik el.
Mindkét címen foglalja le, és tartsa szabadon a bejárathoz legközelebbi akadálymentes, a teherautónak megfelelő méretű parkolóhelyet. Ez a megrendelő feladata és érdeke is.
A fel- és lerakodásnál legyen jelen valaki a családból vagy az ismerősök közül, hogy idegenek ne lophassanak a teherautóról. Munka közben nem tudjuk a terep minden biztonsági kockázatát és a teljes hordási útvonalat figyelni.
Kapcsolódó: Gépjárműveink
Bútorok szét- és összeszerelése
A bútorok szükséges szét- és összeszerelését az ajánlati árban vállaljuk, átlagos mennyiségig. Szükséges szétszerelésnek az számít, ha a bútor mérete vagy állapota miatt nem vihető ki vagy be egyben. Átlagos mennyiség egy 2-3 szobás lakásban egy gardróbszekrény, egy franciaágy, egy ülőgarnitúra (részegységekre bontva) és egy gyerekágy.
Több bútor, a behúzós, önműködő ajtós gardróbszekrény és a speciális, egyedi bútorok (például vízágy) szét- és összeszerelése egyeztetés után felárért történik. A munkadíj nem tartalmazza a falba rögzítést és az ehhez szükséges fúrást. Ezt csak előre megbeszélt, egyedi esetben, felárért és felelősségvállalás nélkül végezzük.
Felpakolás és menetidő nemzetközi költöztetésnél
A nemzetközi költöztetés legkényesebb pontja a teherautó megrakása: a hosszú úton itt a legnagyobb a sérülés esélye. Ezért a pakkerünk a munkaideje nagyobb részét az ingóságok szakértő elhelyezésével tölti a raktérben.
Teherautónkra és személyzetére szigorú nemzetközi vezetési és munkaidő-szabályok vonatkoznak, ezeket be kell tartani.
Mit ellenőrizzen felrakodás előtt és lerakodás végén
A bútorok állapotát nézze át munkatársainkkal együtt a felrakodás előtt, majd a lerakodási címen a kicsomagolás után. Így azonnal kiderül, ha valami megsérült, és a sérülés felelőssége egyértelműen a szállításhoz tartozik. A lerakodás végén a csomaglista alapján ellenőrizze, hogy megvan-e minden bútor és csomag.
Nézze végig a dobozokat és a személyes értékeket is, különösen a drágább tárgyakat: televíziót, laptopot, telefont, táblagépet, fényképezőgépet, videókamerát. Munkatársaink nem sértődnek meg az ellenőrzésen. A bizalom alapja a bizonyosság.
Mire vállalunk garanciát, és mire nem
Elektromos, híradástechnikai, szórakoztatóelektronikai és számítástechnikai készülékek meghibásodásáért, amelyet a szállítás közbeni elkerülhetetlen rezonancia okoz, nem tudunk felelősséget vállalni. Garanciát csak a látható, kézzelfogható mechanikus sérülésre adunk, ha azt egyértelműen munkatársaink fizikai behatása okozta: például leejtettek egy dobozt, vagy rosszul pakoltak a teherautón.
A dobozon belüli, rossz csomagolás miatti sérülésért akkor vállalunk felelősséget, ha a csomagolást is mi végeztük, vagy a dobozon leejtés nyoma látszik.
A felrakodási és a lerakodási címen is felelősséget vállalunk az épületben vagy a lakásban a költöztetés közben munkatársaink által okozott, egyértelműen bizonyítható károkért.
Felelősséget és garanciát a munka megkezdésétől addig vállalunk, amíg Ön és a brigádvezetőnk a lerakodási címen közösen át nem nézi és át nem veszi az ingóságokat. Az átadás és az ellenőrzés utáni minőségi kifogást vagy sérülési reklamációt nem tudunk elfogadni.
Kapcsolódó: Biztosításaink
Ha a költözés közben problémát lát, hívjon azonnal
Ha a nemzetközi költöztetés közben bármilyen észrevétele van, azonnal hívja irodánkat, hogy diszpécsereink a lehető leghamarabb megoldják a problémát: +36 1 290 33 80, +36 20 955 2669.
Külföldre költözés előtt: útmutató a célországhoz
Ha már tudja, hová költözik, az országos útmutatóinkban a költözés előtti teendőket találja: az iratokat, a bejelentkezést, a lakhatást és a költségeket. A legkeresettebb célországok: Ausztria, Németország, Görögország, Horvátország, Olaszország és Svájc. Az összes ország útmutatója a Külföldre költözés oldalon érhető el.
Ha még a költözés elején tart, a költözés előtti tudnivalókat itt gyűjtöttük össze.
Sikeres, könnyed és gondtalan költözést kíván a Franko-költöztetés nemzetközi stábja.